La mayor contradicción para gestionar una organización en condiciones de incertidumbre es querer gestionarla como si el entorno fuera un espacio cierto y previsible. Cuando se teme la incertidumbre, externa, nace la obsesión por el procedimiento y la planificación, internas, como elemento sustitutivo, seguro y estable de la realidad. De hecho hemos llegado al punto en el que algunos mediocres prefieren el procedimiento como representación de la realidad, a la complejidad de la propia realidad, porque es lo que pueden manejar o imponer. La vieja gestión se ha construido sobre estos mimbres. Seguir leyendo Gestionar en situaciones de incertidumbre →